Пользовательское соглашение
1.1. Настоящий договор-оферта, опубликованная ООО “ВМХОСТ.РУ”, действующим на основании устава, именуемый в дальнейшем “Исполнитель”, осуществляющий предоставление услуг виртуального хостинга, регистрации/продления/переноса доменных имен, SSL-сертификаты в сети Интернет, является публичным договором в соответствии законами Российской Федерации, с любым физическим или юридическим лицом, именуемыми в дальнейшем “Заказчик”, которые обращаются к “Исполнителю” за предоставлением нижеуказанных услуг.
1.2. Акцептом — полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты — считается регистрация в системе “Исполнителя”- биллинговой системе, получение атрибутов прав доступа к услугам либо к отдельным сервисам услуг и/или осуществление “Заказчиком” платежа в счет оплаты услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Акцептирование “Заказчиком” настоящего договора означает, что он согласен со всеми положениями настоящего договора и приложениями к нему.
1.3. По предварительному требованию “Заказчика”, “Исполнитель” обязан оформить договор о предоставлении услуг с подписями сторон.
1.4. Информация о тарифах на услуги содержится в учетной записи “Заказчика”,и на сайте “Исполнителя” доступ к которому (учетную запись, пароль) предоставляет “Исполнитель”.
1.5. Тарифы Исполнитель вправе менять по своему усмотрению без согласия Заказчика. Если цена услуги в процессе оказания услуги меняется, Исполнитель направляет Заказчику уведомление(через личный кабинет) о таком изменении с указанием даты, с которой цена будет изменена, либо принудительно перевести “Заказчика” на другой тариф. Отсутствие от “Заказчика” возражений по поводу такого изменения является его согласием с новой ценой и в дальнейшем “Заказчик” оплачивает услуги по новой цене.
1.6 Исполнитель оставляет за собой право отказать в бесплатных/тестовых услугах без объяснения причин.
2.2. Моментом оплаты любых услуг считается дата поступления денежных средств “Заказчика” на расчетный банковский счет или онлайн кассу “Исполнителя”.
2.3. Оплата услуг по настоящему договору осуществляется “Заказчиком” в рублях путем авансовых платежей.
2.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов “Исполнителя”, с момента опубликования новых на веб-сайте, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
2.5. Исполнитель имеет право прекратить предоставление услуг “Заказчику” при нарушении им порядка расчетов, определяемого настоящим Договором.
2.6. При исчерпании внесенной предоплаты “Исполнитель” имеет право приостановить и/или прекратить предоставление “Заказчику” услуг по настоящему Договору. В случае если “Заказчик” не продлевает услугу в течении 90 дней после её окончания, данная услуга удаляется безвозвратно.
2.7. Если Заказчик произвел оплату услуги, а “Исполнитель” по каким-то причинам не смог её предоставить, то “Заказчику” возвращается сумма оплаты. (полная сумма оплаты)
2.7.1. Если заказчик произвел оплату услуги, а после по каким-либо причинам решил отказаться, то для возврата неиспользованных средств необходимо создать соответствующее обращение в тикет-систему и сообщить о своем желании произвести возврат средств. Возврат средств производится исключительно на тот способ оплаты, которым “Заказчик” оплатил заказ. Если по каким-то причинам возврат таким способом невозможен, “Исполнитель” вправе вернуть средства при помощи систем Webmoney, Yandex.money
2.7.2. Возврат средств не производится, если услуга была использована более 14 дней.
2.7.3. Возврат средств осуществляется за вычетом процентов из суммы платежа (в зависимости от платежной системы), а также за вычетом дней, когда услуга была активной и использовалась клиентом.
2.7.4. Если у “Исполнителя” возникли сомнения в легальности полученных средств, то он вправе отказать в предоставлении услуг.
2.7.5. Если клиент нарушил правила компании или законодательство Российской Федерации, то возврат средств не производится.
2.7.6. Для услуг регистрации/продления/трансфера доменов, а также SSL-сертификатов возврат средств не производится.
3.2. “Исполнитель” обязуется предоставить “Заказчику” комплекс услуг по размещению и технической поддержке виртуального хостинга, именуемых в дальнейшем услуги, а “Заказчик” обязуется принять и оплатить эти услуги согласно тарифам, опубликованным на веб-сайте Исполнителя на момент заказа услуг.
3.3. При выполнении и/или толковании этого договора стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. В состав бесплатных и платных услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения “Заказчика”, а также обучение навыкам работы в сети интернет, работе с панелями управления или основам серверных ОС.
3.5. Исполнитель не несет ответственности перед “Заказчиком” или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за:
дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем “Исполнителю”;
проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине “Исполнителя”;
вследствие обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле.
3.6. Услуги могут быть предоставлены любому посетителю, независимо от его национальности, гражданства и вероисповедания, если это не противоречит законодательству Российской Федерации и действующему соглашению.
3.7. Исполнитель обязуется:
Выполнять положения настоящего Договора
Предоставлять “Заказчику” услуги в соответствии с данным Договором и выбранным “Заказчиком” Тарифным планом
Вести учет оплаты и потребления “Заказчиком” услуг
Соблюдать конфиденциальность учетных данных “Заказчика”
Исполнитель имеет право приостанавливать предоставление услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на оборудовании провайдера, о которых “Заказчик” уведомляется не менее чем за 24 часа
3.8. Заказчик обязуется:
Выполнять положения настоящего Договора;
Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном данным договором. В случае неоплаты услуг, хостинг-аккаунт будет заблокирован.
Использовать услуги и размещать информацию в рамках использования услуг по настоящему договору только в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе не размещать на технических ресурсах “Исполнителя” программное обеспечение и информацию, запрещенную или ограниченную в распространении согласно законодательству Российской Федерации, другому национальному и международному законодательству.
Не наносить ущерб техническим и программным средствам, узловым машинам “Исполнителя” и третьих лиц
Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных.
4.2. Все услуги предоставляемые WMHOST.RU могут быть использованы только в законных целях, не нарушающих законодательство Российской Федерации, а так же третьих лиц.
4.3. Любой аккаунт “Заказчика”, в котором будет обнаружено нарушение, может быть незамедлительно заблокирован, а “Заказчик” получит уведомление на почтовый ящик. Если он не устранит нарушения или они носят систематический характер - аккаунт удаляется.
4.4. Любой сайт, который по мнению WMHOST.RU является непристойным, угрожающим, незаконным или который грубо нарушает условия данного соглашения в любом виде, может быть заблокирован или удален с серверов с оповещением “Заказчика” или без него.
4.5. Все материалы, размещенные на сайтах “Заказчика”, отражают исключительно мнения их авторов или пользователей, их опубликовавших. WMHOST.RU никаким образом не поддерживает опубликованный контент и не дает гарантии, что размещенный контент не нарушает данный договор, законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
4.6. Вся ответственность перед третьими лицами за действия, произведенными с использованием услуги, полностью лежит на “Заказчике”. Он самостоятельно следит за тем чтобы, размещаемый им контент соответствовал требованиям действующего законодательства РФ и внутренним правилам WMHOST.RU.
4.7. Ни при каких условиях и обстоятельствах WMHOST.RU не несет ответственности за любого рода убытки, которые понес “Заказчик” в следствии использования сервиса или его отдельных функций.
4.8. В случае нарушения норм законодательства, WMHOST.RU оставляет за собой право передать всю информацию о “Заказчике” в правоохранительные органы по первому требованию.
4.9. WMHOST.RU не несет ответственности за утрату любой информации на предоставляемых услугах. Рекомендуется создавать резервные копии всей информации размещенной на стороне “Заказчика”(имеется специальный тариф).
4.10. Мнения и суждения на сайтах “Заказчика” могут не отражать точку зрения администрации WMHOST.RU.
4.11. Исполнитель оставляет за собой право приостановить услугу Клиента из-за DDOS-атаки, если она превышает возможности защиты сервиса или негативно влияет на работу оборудования компании.
5.1.2. Техническая поддержка хостинга работает с 09.00-21.00 по Московскому времени, за исключением праздничных и выходных дней, когда технические администраторы работают в дежурном режиме.
5.1.3. Клиенты имеют все равные права без собого приоритета на ответ технической поддержки до 24 часов.
5.1.4. Приоритет поддержки означает время гарантированного ответа и оказания помощи техническими администраторами.
5.1.5. Приоритет ответа может быть увеличен в соответствии с пунктом 5.1.2. настоящей оферты, если день обращения выпадает на выходной или праздничный день, утвержденный трудовым законодательством Российской Федерации, а также в случае форс-мажорных ситуаций или высокой нагрузки на технический отдел.
5.1.6. Отдел продаж виртуального хостинга работает в будние дни, время ответа Отдела продаж для всех категорий клиентов варьируется от 15 минут до 24 часов.
5.2. Условия использования сервиса могут быть изменены WMHOST.RU в одностороннем порядке, о чем “Заказчик” будет поставлен в известность путём опубликования измененного документа.
5.3. Запрещается передача или продажа аккаунтов третьим лицам.
5.4. Запрещается регистрировать более 1 аккаунта в биллинге для 1 пользователя/клиента.
5.5. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении настоящего договора, урегулируются на основе взаимных договоренностей. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право провести выборочную проверку личности любого клиента.
5.7. Исполнитель оставляет право за собой отказать в обслуживании клиентам, употребляющим нецензурные выражения, хамство, грубость, оскорбления и угрозы в адрес компании и/или её сотрудников.
5.8. Если “ЗАКАЗЧИКУ” требуется оформление договора между СТОРОНАМИ, то для этого необходимо обратиться в отдел продаж. Заключение договора возможно, если ЗАКАЗЧИК оплатил услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ на 1 (один) год вперёд.
6.2. ЗАКАЗЧИК получает вознаграждение в виде 5% (или иное, если оговорено лично между СТОРОНАМИ) от суммы оплаченного заказа (хостинг или VPS/VDS) со стороны партнера ЗАКАЗЧИКА на партнерский баланс в системе ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.3. ЗАКАЗЧИК имеет право запросить выплату (минимум 1000 рублей) партнерского вознаграждения с партнерского баланса в любое время и предоставить актуальные реквизиты для перечисления данных средств. Перечисление средств производится только на те реквизиты, которые запрашивает ИСПОЛНИТЕЛЬ.
6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется либо выплатить ЗАКАЗЧИКУ партнерское вознаграждение в течение 7 дней, либо отказать в проведении таковой, предоставив весомые причины в отказе выплаты, либо отказать без объяснения причин.
6.5. В случае возникновения проблем с регистрацией партнера ЗАКАЗЧИКА в системе ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ не возлагает на себя обязательства по добавлению данного партнера в статистику ЗАКАЗЧИКА.
7.2. ЗАКАЗЧИК даёт согласие на передачу персональных данных третьим лицам, а так же их обработку и хранение указанными организациями, в случаях:
7.2.1. При РЕГИСТРАЦИИ или ТРАНСФЕРЕ доменных имён .RU, .РФ, осуществляется передача персональных данных, введенных в анкете доменного имени (ФИО, Дата рождения, Паспортные данные, почтовый адрес, номер телефона и email для физических лиц; иная информация для юридических лиц) регистратору доменных имён ООО «Регтайм» (ИНН 6318119680, ОГРН 1026301524644).
7.2.2. При РЕГИСТРАЦИИ или ТРАНСФЕРЕ доменных имён .РУС, .SU, .NET, .ORG, .COM, .BIZ, .KZ, .INFO, .CLUB, .PRO, осуществляется передача персональных данных, введенных в анкете доменного имени (ФИО, Дата рождения, Паспортные данные, почтовый адрес, номер телефона и email для физических лиц; иная информация для юридических лиц) регистратору доменных имён ООО «Регтайм» (ИНН 6318119680, ОГРН 1026301524644).
9.2. Договор может быть расторгнут либо при невыполнении одной из сторон условий договора, либо по обоюдному желанию сторон при отсутствии претензий.
9.3. Если одна из сторон желает расторгнуть данный договор, она должна уведомить об этом противоположную сторону.
Почтовый адрес: 344092, г. Ростов-на-Дону, бульвар Комарова 1М, кв. 149
ИНН: 6161092589
ОГРН: 1206100028903
р/c 40702810952090036792
к/c 30101810600000000602
Банк: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 046015602
КПП 616101001