Как восстановить домен

Если вы самостоятельно регистрировали доменное имя, то восстановление доступа к аккаунту вряд ли вызовет затруднение. В случае создания кабинета у регистратора достаточно воспользоваться функцией восстановления доступа и провести несложную процедуру через привязанный почтовый ящик. Точно также дело обстоит с потерей доступа к аккаунту на хостинге сайта, где было куплено доменное имя. В крайнем случае можно обратиться за помощью в техподдержку. Но бывают более сложные случаи, когда восстановить доступ простым способом не получается. Посмотрим, что можно сделать в таких ситуациях.

В случае, если ваши личные паспортные данные, либо реквизиты организации, контактные данные изменились, обязательно внесите актуальную информацию в соответствующие поля в личном кабинете регистратора.

Не оплачено продление домена

Домены в зонах .RU/.SU/.РФ продлеваются только на один год. Домены в остальных зонах (.COM/.NET/.ORG и т.д.) продлеваются на срок от одного года до десяти лет. Если своевременно не продлить владение, то домен будет разделегирован. Такой урл будет “дропнутым”, т.е он перейдет другому владельцу. Если адрес в интернете не использовался, не привязан к реальному сайту и не представляет никакой ценности, можно просто создать новый. Совершенно иначе дело обстоит, когда домен уже имеет репутацию, в создание и раскрутку сайта были вложены значительные средства.

Ситуация решается довольно просто - необходимо связаться с тем, кто перехватил домен и заплатить запрашиваемую сумму. Цена вопроса может быть разной  - от 1500 рублей за непопулярный ресурс и практически до бесконечности.

Что делать, если стоимость выкупа превышает все разумные пределы? На форумах по этому вопросу чаще всего говорят, что предъявлять юридические претензии к новому владельцу не имеет смысла. Бесполезно пытаться решить этот вопрос с регистратором - он действует в рамках закона. Если все-таки решите судиться, то будьте готовы крупно потратиться на пошлину и услуги юристов. Помимо затрат на юридические услуги необходимо доказать исключительность прав на доменное имя и недобросовестность действий дропера.

Недобросовестные действия веб-администратора, специализированной компании

Часто владельцы web-ресурсов полностью делегируют создание, управление и продвижение сайта сотруднику компании, фрилансеру или веб-студии. Соответственно, передаются все права доступа к админкам. Сотрудник может уволиться со скандалом, фрилансер пропасть с горизонта. СЕО-компания обанкротится, либо с ней возникнет конфликт. В этом случае доступ к аккаунтам может быть использован для шантажа, либо просто “утерян”. В такой ситуации не стоит паниковать. Чаще всего проблема решается достаточно просто.

Доступ к регистратору домена

В начале статьи я предупреждал о важности регистрации всех аккаунтов, в том числе доменного имени, на истинного владельца. Если это правило было соблюдено, то достаточно обратиться к регистратору и предоставить доказательства принадлежности домена физическому лицу или организации. В 99,99% случаев доступ будет восстановлен. Будьте готовы, что процедура может занять некоторое время, т.к. для юрлиц придется выслать заверенные копии документов по месту нахождения регистратора. Если не знаете, где именно зарегистрирован домен, просто “вычислите” его в интернете по WHOIS.

Доступ к хостингу

1. Права владения оформлены на реального собственника. Ситуация, как и в случае с регистратором, решается путем обращения в техподдержку хостера.

2. Разработчик сайта зарегистрировал все аккаунты на себя и не желает отдавать пароли. Эта проблема решается только в судебном порядке. Можно обратиться в правоохранительные органы, когда имеются доказательства шантажа.

3. Нет доступов к FTP. Опять же заранее договаривайтесь с разработчиками о предоставлении юридических прав на сайт.

Как узнать, где находиться сайт

Посмотрите платежные документы. При оплате от юридического лица в любом случае в бухгалтерии есть реквизиты провайдера или регистратора. Воспользуйтесь специальным WHOIS-сервисом, например https://wmhost.ru/whois/. Достаточно ввести в поиск url или ip, чтобы узнать регистрационные данные ресурса. К примеру, вот так выглядит информация по домену wmhost.ru:

Следует учитывать, что проверка по NS не гарантирует достоверность сведений. Платежные документы являются более надежным источником.

Доступ к административной панели

Пароль был изменен недобросовестным фрилансером, либо сайт создан на самописной системе. Оба случая можно решить при наличии доступа к хостингу: панели управления + FTP. Можно восстановить доступ через смену пароля непосредственно в базе данных сайта.

Доступ к почте

Если почта создана на хостинге сайта, пароль восстанавливается вместе с доступами к самому хостингу. Когда для доступа к домену используется мейл, созданный на стороннем ресурсе, том же Yandex или Google, то доступ к домену скорее всего восстановить не удастся. Можно попробовать связаться с техподдержкой, но вероятность восстановления аккаунта, а вместе с ним и доступа к домену, очень мала. В этом случае рекомендуется перенастроить почтовый сервер домена на другой сервис.

Удаление домена

Когда ваш домен создан, например, у регистратора Webnames.ru, то через 30 дней после окончания срока регистрации в случае неоплаты регистратор запускает в Реестре процедуру удаления домена. Домен можно восстановить и продлить при условии, что прошло не более 25 календарных дней с момента запуска процедуры удаления в Реестре. Причем возврат прав доступен только для международных и зарубежных доменов и исключительно для владельцев. Домен может быть выставлен на торги как освободившийся и тогда его придется выкупать на общих основаниях.

В сервисе  Google Domains право собственности на домен обычно можно восстановить в течение 30 дней после его удаления. Если срок регистрации истек и закончился льготный период продления, домен все ещё можно восстановить за дополнительную плату. По истечении 60 дней домен полностью удаляется из Реестра, если он не был выкуплен сторонним пользователем.

Восстановить доступ к домену, привязанному к платформе Яндекс.Коннект, возможно только при наличии доступа к почтовому аккаунту или указании реальных данных при регистрации. Если восстановить доступ к организации не удается, вы можете подключить домен к новой организации. При этом данные сотрудников и почтовые ящики останутся в прежней организации и вы не получите доступа к ним.

Вывод

Для того чтобы не потерять доступ к домену, время и деньги на его восстановление, соблюдайте несколько простых правил:

• при регистрации указывайте полные реальные контактные данные, паспорт или реквизиты организации;

• сохраняйте доступ к аккаунту регистратора или хостинг провайдера у реального владельца, не доверяйте полные права управления посторонним без заключения юридического договора;

• вовремя оплачивайте продление домена.

Избежать проблем с снятием с делегирования или полной потерей домена соблюдением простейших мер организационного характера намного проще, чем пускаться во все тяжкие в случае утери прав доступа. Наиболее частой причиной чтобы сняли с делегирования домена является пропуск срока продления. Чтобы избежать этого, рекомендуется заранее вносить необходимую сумму на лицевой счет регистратора. Ее списание произойдет автоматически, как только наступит соответствующий срок.