Ошибка 404

Клиентская ошибка 404 (англ. Error 404 Not Found) является ответом сервера о невозможности отображения страницы по запросу. В зависимости от причин, вызвавших неполадку, рядовые пользователи и администраторы сайтов приминают меры по устранению.

Ошибка 404: что это значит

Варианты устранения ошибки зависят от источника проблемы. Сценарии, выполнение которых приводит к ответу системы «Не найдено»:

1.          Страница была удалена. Удаление ресурсов сайта — наиболее распространённая причина ошибки 404. Рассмотрим ситуацию на примере:

–            адрес abc.com/new-page ведёт на одну из страниц сайта;

–            со временем администратор удалил её;

–            при запросе abc.com/new-page система вернёт код ошибки 404.

Опечатки при ручном вводе URL. Ручной ввод URL может сопровождаться ошибками и опечатками. Стоит копировать адрес, чтобы сократить время решения задачи.Некорректная переадресация. Оптимизация сайта подразумевает изменение имён и адресов структурных единиц сайта, настройку перенаправлений. Благодаря схожему алгоритму действий, вебмастер может применять изменения для многих страниц сайта с целью ускорения процесса. Большой объём автоматических изменений усложняет точечную проверку перелинковки. Сбой в работе серверного оборудования. Ошибка 404 возвращается при нарушениях в работе сервера, причинами которого могут быть отключение электроснабжения, потеря сигнала, неправильная настройка ПО. Сбой работы оборудования встречается реже остальных причин, поэтому проверяется в последнюю очередь.
 

Что означает ошибка 404 для работы сайта

Независимо от того, чем обусловлена ошибка 404, наличие таких страниц негативно сказывается на лояльности пользователей. Не найдя нужную информацию по запросу, пользователь обратится к другому ресурсу для достижения своей цели.
Ответ сервера «не найдено» является проблемой в первую очередь для специалиста, который отвечает за бесперебойную работу сайта. Риски регулярного появления страниц 404 для вебмастера:

•             Технические проблемы. Некорректная перелинковка приводит к нарушению индексации сайта, процессов продвижения, затрудняет пользовательское взаимодействие.

•             Выпадение из индексации. Поисковые алгоритмы определяют ненайденные страницы как нерелевантные, поэтому автоматически исключают их из выдачи браузера. Процесс восстановления позиции в выдаче сопряжён с затратами времени и средств.

Как пользователь может исправить ошибку 404

Пользователь не всегда может самостоятельно устранить ошибку 404. Он может косвенно повлиять на восстановление доступа:

1.          Проверить подключение к сети. Переадресация на страницу 404 может свидетельствовать об отсутствии доступа к интернету. Чтобы исключить данную причину, необходимо проверить корректность работы модема, настроек соединения на устройстве и открыть другой сайт в браузере.

2.          Сообщить о проблеме в техническую поддержку сайта с указанием номера ошибки и данных о нерабочей ссылке.

3.          Повторить попытку по прошествии времени. Код ошибки 404 нередко означает, что на сайте проводятся технические работы, обновление контента. Вебмастер контролирует эти процессы, но на восстановление работы ресурса требуется время. Можно вернуться и обновить страницу через несколько часов или дней.

Как вебмастеру исправить ошибку 404

Вебмастер начинает аудит системы с проверки ответа сервера, чтобы убедиться в правильной индексации сайта. После заполнения формы в соответствующей вкладке сервиса «Яндекс.Вебмастер» запускается проверка, результатом которой возвращается код статуса HTTP по выбранному URL:

•             200 — страница индексируется нормально, доступна поисковым роботам;

•             404 — ссылка недоступна, продвижение не работает.

Чтобы поддерживать эффективную работу сайта, вебмастеру следует регулярно отслеживать корректность перелинковки. Сервисы Google Search Conslie и «Яндекс.Вебмастер» используются для этой цели.
Исключённые страницы в поисковой системе Google осуществляется через GSC по вкладке «Покрытие».
Сервис «Яндекс.Вебмастере» предлагает подобный отчёт: «Индексирование» - «Страницы поиска» - «Исключённые».
Когда обнаружена битая ссылка, специалист приступает к устранению неполадки. Последовательность мер включает:

•             Проверку правильности ввода адреса.

•             Редактирование информационного наполнения.

•             Публикацию исправленной версии.

Страницу с повреждённой директорией можно удалить, чтобы создать замену после исключения из индекса ПС. Можно восстановить доступ к контенту, изменив адрес. Например, взамен страницы abc.com/new-page, которая удалена, опубликовать новую — abc.com/new-page-new.
Систематический мониторинг клиентских ошибок 404 поможет минимизировать риск значительных технических проблем в работе сайта.

Как улучшить страницу 404

Пользователь обращается к результатам поисковой выдачи для решения конкретной задачи. Ошибка 404 с высокой вероятностью заставит его покинуть сайт, чтобы продолжить поиск на другом ресурсе.
Функциональная страница 404 с полезным контентом способна удержать пользователя на сайте. Графическое оформление, подсказки, формы поиска призваны сократить долю отказов.
(тут будут фотографии)
Нестандартное оформление окна 404 цепляет внимание. Важно не только информировать посетителя сайта о возникшей ошибке, но предложить ему альтернативное решение.

•             На странице можно разместить полезные ссылки, релевантные исходному пользовательскому запросу.

•             Форма поиска поможет пользователю решить поставленную задачу, не покидая сайт.

•             Контактные данные службы технической поддержки нужны для оперативного информирования о неполадках.

•             Возможность быстрого перехода на главную страницу способна удержать интерес пользователя.

•             Виджет, содержащий популярные тематические статьи, поможет удержать внимание посетителя.

Страница «404 Not Found» занимает важное место в проектировании пользовательских интерфейсов, поскольку сообщает пользователю о текущем состоянии системы. Большое количество удалённых страниц на сайте негативно сказывается на индексации. Регулярный мониторинг ошибок 404 позволит сократить риски технических проблем. Полезный контент, подсказки, интерактивные элементы помогут привлечь внимание посетителя и удержать его на сайте.